The Heart of Hospitality: Great Hotel and Restaurant Leaders Share Their Secrets
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The Heart of Hospitality: Great Hotel and Restaurant Leaders Share Their Secrets
If you want to create and sustain a level of service so memorable that it becomes an unbeatable competitive advantage, you'll find the secrets here.
The Heart of Hospitality: Great Hotel and Restaurant Leaders Share Their Secrets
Numéro d'article: 26824072

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Numéro d'article: 26824072

XOF 12092

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Ce qui se démarque

Expert Insights
Gain knowledge from seasoned leaders in the hotel and restaurant industries, offering actionable strategies to enhance guest experiences and operational excellence.
Real-life Stories
Discover inspiring narratives that showcase the challenges and triumphs of hospitality leaders, providing relatable lessons and motivation for aspiring professionals.
Comprehensive Guidance
Offers in-depth advice covering various aspects of hospitality management, making it an essential resource for both current leaders and those looking to enter the field.

Détails du produit

Discover the secrets of great hotel and restaurant leaders in this insightful and inspiring book. Get your copy now and learn from the best! Shop at Ubuy Togo
  • A compelling resource for success in the hospitality industry
  • Shares customer experience secrets and service insights of top hoteliers and restaurateurs
  • Includes advice from industry leaders like Four Seasons Chairman Isadore Sharp and Ritz-Carlton President Herve Humler
  • Covers topics such as building company culture, creating customer-centric experiences, and engaging luxury travelers
  • Offers wisdom from renowned professionals like chef Eric Ripert and designer David Rockwell
  • Written by leading customer service expert Micah Solomon
Package Weight1 Pound

À qui est-ce destiné ?

Suitable For
  • Hospitality Students

    Ideal for students seeking insights and practical advice from industry leaders to enhance their learning experience.

  • Aspiring Managers

    Useful for those aiming to advance their careers in hospitality management with firsthand knowledge from successful leaders.

  • Industry Professionals

    Beneficial for current professionals in the hotel and restaurant sectors looking for inspiration and innovative strategies.

Not Suitable For
  • Casual Readers

    Not suitable for casual readers looking for fiction or light reading material unrelated to hospitality.

DESCRIPTION DU PRODUIT

The Heart of Hospitality: Great Hotel and Restaurant Leaders Share Their Secrets

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Questions et réponses des clients

  • question: Who is the author of the book?

    répondre: The book is authored by Micah Solomon, a leading customer service expert.
  • question: What kind of insights are included in the book?

    répondre: The book includes closely guarded customer experience secrets and on-trend customer service insights from top hoteliers and restaurateurs.
  • question: What does Ritz-Carlton President say about the book?

    répondre: Ritz-Carlton President states that the book holds the secrets to create and sustain a level of service so memorable that it becomes an unbeatable competitive advantage.
  • question: Is this book helpful for hotel and restaurant management?

    répondre: Yes, this book is recommended for anyone interested in stepping up their customer service and improving their clients' experience, especially for management positions.
  • question: Does this book provide detailed procedures and examples?

    répondre: Some readers feel that this book lacks detailed procedures and examples, making it less useful for those who want specific guidelines.
  • question: Is this book suitable for beginners in the industry?

    répondre: Yes, this book is suitable for beginners who want to learn more about customer service and creating a great customer experience in the hotel and restaurant industry.

Hospitality, Travel & Tourism Editorial Review

The Heart of Hospitality is a must-read for anyone in the hotel and restaurant industry. It provides actionable insights and behind-the-scenes hints for improving customer service and creating a great customer experience. The book features wisdom from many experts in the field and is recommended by managers for its straightforward approach and valuable insights. However, some readers feel that it lacks detailed procedures and examples, making it a waste of time and money.

Avis et évaluations clients

1 évaluations des clients
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Avantages

  • Valuable behind-the-scenes hints
  • Recommended by managers and professionals in the industry
  • Helped readers in their current jobs and interviews

Les inconvénients

  • Lacks detailed procedures and examples

CONFIANCE EN LA PLATEFORME & PROTECTION DE L'ACHETEUR

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4.2/5 9477 avis
Lire les avis
JK
Jasmin
Acheteur vérifié

“Great products and very good service: very easy and very fast international delivery.”

9 September 2026 · via Trustpilot
AG
Anke
Acheteur vérifié

“Wonderful online shopping experience, smooth transaction from the start. Payment method works conveniently and delivery is unexpectedly fast and reliable. You go the extra mile for service. What makes this even more amazing, you deliver to Namibia. I will remain a happy Ubuy customer and will increase my purchases for sure! Thank you!”

10 September 2026 · via Trustpilot
H
Hazel
Acheteur vérifié

“Very easy to find the products what you need, and so fast delivery, that’s why I highly recommended to others costumers to used ubuy.”

10 September 2026 · via Trustpilot
O
Opaleye
Acheteur vérifié

“I received exactly what I ordered I was skeptical about your site because that was my first time to order. But the order came timely and neatly packaged. I was not disappointed. Thank you.”

11 September 2026 · via Trustpilot
AC
Adele
Acheteur vérifié

“Easy to find and order what you want on the website. Delivery is quick to the UK”

8 September 2026 · via Trustpilot
Paiement sécurisé Global Delivery Retours faciles Genuine Products

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Caractéristiques et avantages

  • Success in hospitality industry depends on understanding guests of all ages
  • Delivers customer experience secrets and service insights
  • Exclusive stories and wisdom from top professionals in the industry
  • Includes tips from Four Seasons Chairman and Ritz-Carlton President
  • Shares secrets of creating customer-centric experiences and innovative hospitality approaches
  • Helps in building an unbeatable competitive advantage in service

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